1- Três passos fundamentais para se conseguir clientes:
a) Divulgar o produto.
b) Distribuição precisa e constante.
c) Atenção para o cliente e pós venda.
2- Influência da atenção ao cliente:
a) Os clientes descontentes, influenciam 160 pessoas.
b) Os clientes felizes, influenciam 40 pessoas.
2- Como conseguir anunciantes e patrocinadores?
a) Pesquisar quem está patrocinando eventos, comerciais, programas,
b) Convencer o comércio onde voce é conhecido, para uma parceria
na sua rádio.
c) Estar atento as participações no programa, via telefone, fax,
e-mail, carta, que pode ser um empresário, comerciante e então
um anunciante...
d) Anunciar na programação um telefone de contato para quem desejar
anunciar no programa. E logo anotar o endereço de quem ligar, e fazer
uma visita.
3- PERMUTAS: usa-se este termo para troca de mercadorias com comerciais na
Rádio. Ou seja, paga-se o produto com comerciais na Emissora.
A permuta deve ser usada com muita cautela. Limitar, usar sábiamente
é prudência.
Existem veículos de comunicação que não apreciam
fazer permutas...
Pode ser usada para se ter equipamentos para melhorar a qualidade do programa,
ou
para brindar os ouvintes numa promoção especial.
4- Para vender Rádio, é preciso conhecer bem o veículo e sua programação. Estar a par de todos os detalhes. Estar pronto para tirar qualquer dúvida.
5- A tabela de preços, pode ser um pouco abaixo da média, devido
ao início do
programa.
6- Formular propostas diferenciadas de acordo com os tipos de clientes. Ter um "cardápio" variado, para ter diversos tipos de anunciantes. Grandes, médios, pequenos anunciantes...
7- Oferecer propostas sempre por escrito. Anexar um folder do programa ou da
Rádio.
Com o nome e a função do destinatário, do remetente, telefone,
e-mail, fax...E, ou
grampear o cartão de visitas.
8- Solicitar ao cliente os dados para elaborar o comercial. Pedir:
a) nome da empresa, produto, slogan, utilidade, garantia, fone, ...
b) gravar, e mostrar o comercial ao cliente antes de ir para o ar, para sua
aprovação.
c) Solicitar de 24 a 48h no contrato, de tempo mínimo para o comercial
ir para o ar.
d) Fornecer ao ouvinte, um mapa dos horários prováveis do comercial
ir ao ar antes de começar e após o mês, para confirmação.
9- O vendedor de comerciais da rádio, pode ser chamado de "contato ou agente comercial". Ele ganha 20% do total da venda. Recebe após o pagamento do anunciante.
10- Incentivos devem ser criados para a equipe de vendedores:
a) aumento da comissão para contratos semestrais ou anuais.
b) Prêmios para quem conseguir atingir uma meta "X"
c) Uma viagem no final do ano, para quem conseguir ser o campeão...etc.
11- Fazer reuniões periódicas com as pessoas da área. Sentir problemas e estudar soluções. Sejam de venda ou de programação.
12- Quando o IBOPE parace não favorecer, descubra em qual ponto voce
esta melhor, e
explore-o.
13- Tenha sempre um cartão, um brinde, caneta, e tabela de preços com folder em sua pasta.
14- Participe do encontro de contatos comerciais de Rádio que vai haver em Curitiba, ligue 041-338 1177.
15- Ore e trabalhe. Trabalhe e ore. Esta dobradinha é a melhor fórmula
para o sucesso.
SUCESSO!
Um abraço, Pr. Irineo Koch